Le point de départ (selon votre situation)
Un CISSS indique clairement :
- si vous ne recevez pas de service du CLSC : communiquez avec le 811 pour expliquer la situation;
- si vous recevez déjà des services : contactez votre intervenant.
Pour comprendre les options du 811, consultez 811 au Québec : comprendre les options 1, 2 et 3.
Ce que vous devez préparer avant l'appel (10 minutes)
- adresse et coordonnées
- liste des difficultés (ex. bain, repas, mobilité)
- fréquence des incidents (chutes, oublis)
- médicaments
- personnes de soutien disponibles
Téléchargez notre checklist de préparation pour ne rien oublier.
Comment se déroule l'évaluation (vue simple)
- Comprendre les besoins et le niveau d'urgence.
- Explorer les options : services à domicile, ressources communautaires, etc.
- Mettre en place un plan de services (avec réévaluations au besoin).
Pour comprendre le processus complet, consultez Demander du soutien à domicile : étapes, critères, et ce qui se passe après.
Si les besoins dépassent le soutien à domicile
Un CIUSSS explique que lorsque le soutien à domicile ne répond plus aux besoins en raison d'une perte d'autonomie accrue, des travailleurs sociaux peuvent aider à remplir une demande de placement en hébergement de longue durée.
Dans ce cas, consultez notre méthode pour trouver une RPA.