1) Info-aidant (L'Appui) : orientation et references
Quand on est proche aidant, le plus difficile n'est pas toujours de “trouver une ressource” au sens large. Le plus difficile, c'est souvent de savoir qui appeler pour arreter de porter seul le flou, la charge mentale et les choix difficiles. C'est la raison pour laquelle cette page se concentre sur deux numeros vraiment utiles au Quebec, plutot que de vous noyer dans une longue liste.
L'Appui décrit Info-aidant comme un service professionnel, confidentiel et gratuit, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, par téléphone et par clavardage.
Quand appeler :
- vous ne savez pas par où commencer;
- vous cherchez du répit, des ressources locales, un plan d'action;
- vous êtes à bout et vous voulez parler à un professionnel.
Pour plus d'informations, consultez le site de L'Appui.
2) Info-Social 811 (option 2) : soutien psychosocial
Québec.ca présente Info-Social 811 comme un service de consultation téléphonique pour les problèmes psychosociaux, réservé aux résidents du Québec.
Un CISSS précise que l'option 2 correspond à la consultation psychosociale et que le service est disponible 24/7.
Quand appeler :
- détresse, anxiété, conflit familial;
- besoin de prendre une décision difficile;
- situation qui dégénère.
Pour comprendre toutes les options du 811, consultez 811 au Québec : comprendre les options 1, 2 et 3.
3) Ce qu'il faut preparer avant d'appeler
- 5 faits concrets (incidents, fréquence, risques);
- ce qui a déjà été essayé;
- qui est impliqué (famille, voisinage, médecin).
Téléchargez notre checklist de préparation pour ne rien oublier.
Le bon usage de ces ressources n'est pas d'attendre le point de rupture. C'est de les utiliser des que vous sentez que la situation devient confuse, lourde ou solitaire. Un appel n'oblige pas a tout changer. Il permet souvent de remettre de l'ordre et de gagner du temps.