Introduction
Le nombre de fraudes ciblant les aînés ne cesse d'augmenter, la technologie rendant celles-ci plus faciles à commettre et plus difficiles à déjouer. Les personnes en perte d'autonomie sont particulièrement vulnérables. Ce guide vous aide à reconnaître les fraudes les plus courantes, à réagir rapidement et à mettre en place des mesures de protection.
Les fraudes les plus courantes
1. Hameçonnage (phishing)
Comment ça fonctionne : Vous recevez un texto, un courriel ou un appel qui semble provenir d'une institution connue (banque, gouvernement, compagnie de téléphone). On vous menace de fermer votre compte et on vous demande de cliquer sur un lien pour « confirmer vos renseignements personnels ».
Indices :
- Ton urgent ou menaçant
- Erreurs grammaticales ou orthographiques
- Adresse courriel qui ne correspond pas à l'institution
- Demande de renseignements personnels (NAS, numéro de carte, mot de passe)
2. Fraude aux placements
Comment ça fonctionne : Une personne vous contacte pour vous proposer un « placement garanti » avec un rendement élevé. L'offre est présentée comme exclusive et urgente.
Indices :
- Rendement garanti anormalement élevé
- Pression pour investir rapidement
- Demande de secret (« ne le dites à personne »)
- Interlocuteur non inscrit à l'Autorité des marchés financiers
3. Arnaque du « petit-fils en difficulté »
Comment ça fonctionne : Quelqu'un vous appelle en se faisant passer pour un petit-enfant ou un proche, prétendant être dans une situation d'urgence (arrestation, accident) et demandant un transfert d'argent immédiat.
Indices :
- Appel à l'émotion et à l'urgence
- Demande de garder le secret
- Demande de transfert d'argent en espèces, par carte-cadeau ou par virement
4. Fraude de la « fausse rénovation »
Comment ça fonctionne : Quelqu'un se présente chez vous sans avoir été sollicité pour proposer des travaux de rénovation à prix réduit, souvent en exigeant un paiement à l'avance.
5. Fraude par un proche ou un aidant
Comment ça fonctionne : Une personne de confiance (membre de la famille, aidant, voisin) utilise sa position pour accéder aux finances de l'aîné sans autorisation : utilisation de la carte bancaire, transferts non autorisés, pression pour modifier le testament.
C'est de la maltraitance matérielle ou financière au sens de la loi.
Les premiers gestes à faire si vous êtes victime
Immédiatement
1. Cessez tout contact avec le fraudeur
2. Contactez votre institution financière pour bloquer vos comptes et contester les transactions frauduleuses
3. Changez vos mots de passe si des informations de connexion ont été compromises
4. Conservez les preuves : courriels, textos, relevés de compte, notes d'appel
Dans les jours suivants
5. Inscrivez un avis de fraude à votre dossier de crédit auprès d'Equifax Canada et de TransUnion Canada
6. Communiquez avec les organismes dont les renseignements ont été compromis (RAMQ, ARC, Revenu Québec, etc.)
7. Portez plainte à la police — un rapport de police sera nécessaire pour certaines démarches
8. Signalez la fraude au Centre antifraude du Canada : 1 888 495-8501
Si la fraude vient d'un proche
9. Contactez la Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés : 1 888 489-2287
10. Signalez au Curateur public — une enquête pourrait être menée et des mesures de protection mises en place
6 façons de se protéger contre la fraude
1. Ne donnez jamais vos renseignements personnels par téléphone ou courriel
Aucune institution légitime ne vous demandera votre NAS, votre mot de passe ou votre NIP par ces moyens.
2. Vérifiez l'identité de l'interlocuteur
Si quelqu'un prétend appeler de votre banque, raccrochez et rappelez au numéro officiel inscrit sur votre carte.
3. Méfiez-vous des offres trop belles
Un rendement garanti de 15 % sans risque n'existe pas. Vérifiez si le conseiller est inscrit à l'Autorité des marchés financiers (AMF).
4. Protégez vos documents et vos cartes
- Ne laissez jamais vos cartes bancaires ou documents d'identité sans surveillance
- Déchiquetez les documents contenant des renseignements personnels
- Gardez votre NIP confidentiel — ne le partagez avec personne
5. Parlez-en à un proche de confiance
Si une situation vous semble louche, consultez un membre de votre famille ou un ami de confiance avant d'agir.
6. Utilisez les alertes bancaires
La plupart des institutions financières offrent des alertes par texto ou courriel pour chaque transaction. Activez-les pour détecter rapidement toute activité suspecte.
Ressources en cas de fraude ou de maltraitance
- Ligne Aide Maltraitance
Contact : 1 888 489-2287
Services : Écoute, soutien, référence - Centre antifraude du Canada
Contact : 1 888 495-8501
Services : Signalement de fraudes - Curateur public du Québec
Contact : 1 800 363-9020
Services : Protection des personnes inaptes - Autorité des marchés financiers
Contact : 1 877 525-0337
Services : Plaintes et signalements financiers - CAVAC
Contact : Selon votre région
Services : Accompagnement des victimes d'actes criminels - Police locale
Contact : 911 (urgence) ou poste local
Services : Rapport de police
FAQ
Mon parent a donné son NIP à quelqu'un. Que faire immédiatement?
Contactez la banque immédiatement pour bloquer la carte et changer le NIP. Demandez un relevé des transactions récentes et contestez toute transaction non autorisée.
Comment signaler une maltraitance financière par un membre de la famille?
Appelez la Ligne Aide Maltraitance au 1 888 489-2287. Vous pouvez aussi signaler la situation au Curateur public, qui peut enquêter et mettre en place des mesures de protection (comme nommer un administrateur provisoire).
Mon parent est victime d'une fraude mais refuse de porter plainte. Que faire?
Vous pouvez signaler la situation au Curateur public et à la Ligne Aide Maltraitance même si votre parent refuse de porter plainte. Ces organismes peuvent intervenir pour protéger une personne vulnérable.
Lectures recommandées sur Ainee-360
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- Milieu de vie d'un aîné : qui décide?
Sources
- JuridiQC — Fraudes ciblant les aînés : comment les reconnaître et réagir
- JuridiQC — 6 façons d'aider votre proche à se protéger contre la fraude
- JuridiQC — Aînés victimes de fraude : les premiers gestes à faire
- Centre antifraude du Canada
Avertissement
L'information contenue dans cet article ne constitue pas un avis juridique. En situation d'urgence, appelez le 911. Pour de l'aide spécialisée, contactez la Ligne Aide Maltraitance au 1 888 489-2287.