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title: "Guichet perte d'autonomie (ex. GAPPA) : quand appeler et quoi demander"
url: https://aine360.ca/guides/navigation/gappa-guichet-perte-autonomie
publisher: AINÉ 360 (https://aine360.ca)
author: Equipe editoriale AINÉ 360
date_published: 2026-03-06
date_modified: 2026-03-06
reviewed_at: 2026-03-06
language: fr-CA
license: CC BY 4.0 (attribution « AINÉ 360, https://aine360.ca/guides/navigation/gappa-guichet-perte-autonomie »)
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# Guichet perte d'autonomie (ex. GAPPA) : quand appeler et quoi demander

Ce que fait un guichet perte d'autonomie, quand appeler, et comment trouver l'équivalent sur votre territoire. Le guide aide a reprendre le fil dans une situation chargee, sans dramatiser ni minimiser les risques.

## En bref

- Ce que fait un guichet perte d'autonomie, quand appeler, et comment trouver l'équivalent sur votre territoire.
- Le guide aide a reprendre le fil dans une situation chargee, sans dramatiser ni minimiser les risques.
- Commencez par : Soutien à domicile CLSC.

## Positionnement clair

Selon le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal, le GAPPA est la porte d'entrée de plusieurs services destinés à une clientèle en perte d'autonomie et à leurs proches aidants.

## 1) Ce que ce type de guichet peut couvrir (exemples)

Sur le site du CIUSSS-EMTL, on voit des services associés à ce guichet, par exemple :

- services à domicile (soins infirmiers, réadaptation, psychosocial, nutrition)
- centre de jour
- prévention des chutes
- soins de fin de vie

## 2) Ce qu'un guichet fait réellement (mécanique)

Le document du CIUSSS-EMTL précise que le GAPPA constitue la porte d'entrée pour l'ensemble des soins et services du programme de soutien à domicile (SAPA) et que l'équipe évalue les besoins des personnes qui font une demande.

## 3) Point critique : c'est territorial

Le GAPPA est un exemple concret. L'appellation, les horaires et la procédure peuvent varier selon la région.

Pour Montréal (Grand Montréal), une fiche 211 décrit le GAPPA comme "guichet d'accès" aux services de soutien à domicile (orientation, soutien, référence) et indique des heures d'ouverture pour ce territoire précis.

**📋 Donc :**

- • si vous êtes sur le territoire couvert : GAPPA peut être votre porte d'entrée,
- • sinon : cherchez l'équivalent via votre CIUSSS/CISSS ou commencez par le CLSC.

Pour trouver votre établissement territorial, consultez [Comprendre le réseau](/comprendre-reseau-sante-quebec-clsc) ou utilisez notre [recherche par ville](/search).

## 4) Quoi dire quand vous appelez

« Je demande une évaluation perte d'autonomie / soutien à domicile, et je veux savoir : étapes, documents, délais, options (domicile vs autres). »

## Erreurs à éviter

- Attendre que la situation s'aggrave avant de documenter les faits et les besoins.
- Prendre une decision sous pression sans comparer les options, leurs limites et les etapes concretes.
- S'appuyer sur des informations non datees ou sur des conseils non verifies pour un programme public.

## Questions fréquentes

### Est-ce que l'AAD est accordée automatiquement après une demande?

Non. Il faut d'abord etre admissible au soutien a domicile et faire l'objet d'une evaluation qui juge cette modalite pertinente et securitaire.

## Sources

- [CIUSSS de l Est-de-l Ile-de-Montreal](https://ciusss-estmtl.gouv.qc.ca) (consultée le 2026-03-06)
- [Quebec.ca](https://www.quebec.ca) (consultée le 2026-03-06)
- CIUSSS-EMTL
- Québec.ca