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title: "Comment faire une demande de soutien à domicile au Québec (CLSC / 811)"
url: https://aine360.ca/guides/domicile/demande-soutien-a-domicile-811-clsc
publisher: AINÉ 360 (https://aine360.ca)
author: Equipe editoriale AINÉ 360
date_published: 2026-03-06
date_modified: 2026-03-06
reviewed_at: 2026-03-06
language: fr-CA
license: CC BY 4.0 (attribution « AINÉ 360, https://aine360.ca/guides/domicile/demande-soutien-a-domicile-811-clsc »)
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# Comment faire une demande de soutien à domicile au Québec (CLSC / 811)

Comment démarrer une demande de soutien à domicile au Québec : qui appeler, quoi préparer, et comment se déroule l'évaluation. On va droit au but : faits utiles, prochaines etapes, documents a preparer et erreurs a eviter.

## En bref

- Comment démarrer une demande de soutien à domicile au Québec : qui appeler, quoi préparer, et comment se déroule l'évaluation.
- On va droit au but : faits utiles, prochaines etapes, documents a preparer et erreurs a eviter.
- Commencez par : Aide domestique RAMQ.

## Le point de départ (selon votre situation)

Un CISSS indique clairement :

- si vous ne recevez pas de service du CLSC : communiquez avec le 811 pour expliquer la situation;
- si vous recevez déjà des services : contactez votre intervenant.

Pour comprendre les options du 811, consultez [811 au Québec : comprendre les options 1, 2 et 3](/811-infosante-infosocial-gap).

## Ce que vous devez préparer avant l'appel (10 minutes)

- adresse et coordonnées
- liste des difficultés (ex. bain, repas, mobilité)
- fréquence des incidents (chutes, oublis)
- médicaments
- personnes de soutien disponibles

Téléchargez notre [checklist de préparation](/outils/checklist) pour ne rien oublier.

## Comment se déroule l'évaluation (vue simple)

1. Comprendre les besoins et le niveau d'urgence.
2. Explorer les options : services à domicile, ressources communautaires, etc.
3. Mettre en place un plan de services (avec réévaluations au besoin).

Pour comprendre le processus complet, consultez [Demander du soutien à domicile : étapes, critères, et ce qui se passe après](/guides/navigation/demande-soutien-a-domicile-clsc).

## Si les besoins dépassent le soutien à domicile

Un CIUSSS explique que lorsque le soutien à domicile ne répond plus aux besoins en raison d'une perte d'autonomie accrue, des travailleurs sociaux peuvent aider à remplir une demande de placement en hébergement de longue durée.

Dans ce cas, consultez [notre méthode pour trouver une RPA](/guides/residence/trouver-rpa-quebec-methode).

## Erreurs à éviter

- Attendre que la situation s'aggrave avant de documenter les faits et les besoins.
- Prendre une decision sous pression sans comparer les options, leurs limites et les etapes concretes.
- S'appuyer sur des informations non datees ou sur des conseils non verifies pour un programme public.

## Sources

- [Quebec.ca](https://www.quebec.ca) (consultée le 2026-03-06)
- [MSSS](https://www.msss.gouv.qc.ca) (consultée le 2026-03-06)
- [CISSS / CIUSSS](https://www.quebec.ca/sante/systeme-et-services-de-sante/organisation-des-services) (consultée le 2026-03-06)
- Québec.ca
- MSSS
- CISSS/CIUSSS